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yoyo school退訂，要寄存證信函嗎?. 發問者： pinky ( 初學者 5 級)
發問時間： 2009-08-26 10:42:26
解決時間： 2009-08-30 14:38:00
解答贈點： 36 ( 共有 13 人贊助 )
回答： 1 評論： 0 意見： 0
[ 檢舉 ]
網友正面評價
100%
.共有 30 人評價.我8/20有人跟我推銷YOYO SCHOOL學習系統，我訂了，
8/22我收到貨，安裝過後，我小朋友三分鐘熱度不玩了，
且我也不喜歡他的內容，要辦退訂，
我8/22當天下午已打去公司退訂，他說8/25已經幫我送出退訂的公文，
但我也不知道他到底有沒有送退訂文件出去，因為之前打過去
他們都推託還說些有的沒的，
我很怕他們沒送出退訂文件，而托超過七天退貨期限!!
問題一 : 那我要先寄出存證信函嗎??
問題二: 我是跟台南分公司的業務訂的，那我信要寄去台南分公司還是台北總公司!!???
問題三:那如果他們真的已經在8/25有辦理退訂文件的話，我已經寄了存證信函了，那會怎樣嗎??
問題四: 第一期1980元頭期款已付了，會全額退費嗎!!要怎樣做才能保障我權利，保障他們會全額退費(除了運費)
我商品在收到當天8/22已經打電話要退訂!!商品我也包持包整，
外包裝都全新!!所有配件齊全!!
最佳解答發問者自選
.. 回答者： et213941－wo.ming－ ( 大師 1 級 )
擅長領域： 水族 | 生活法律
回答時間： 2009-08-26 23:20:53
[ 檢舉 ] .
問題一 : 那我要先寄出存證信函嗎??
當然要先寄出存證信函，否則如何證明你已在收到貨品七日內提出退貨請求？
提供存證信函的範例如下，請參考增修使用：
○○公司○○○董事長大鑒：
貴公司台南分公司推銷員○○○於 民國九十八年八月二十日 ，向本人推銷貴公司產品－yoyo school學習系統，本人預付貨品費用共計新台幣壹仟玖佰捌拾圓整並於 八月二十二日 收到貨品，惟試用後感覺貴公司產品不適合本人家中小朋友使用，依照消費者保護法第十九條(郵購或訪問買賣消費之特殊解約權)規定：「對郵購或訪問買賣所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款」。本人於民國九十八年八月二十二日即以電話向貴公司台南分公司提出退貨請求並獲得應允，惟貴公司迄今一直沒有通知本人前往辨理退貨相關事宜，顯有推託之可能。故本人依規定敬告，請台端務必於文到一周內依消費者保謢法規定退款，否則本人將循法律途徑處理，並依民法第203條規定，自催告還款期限屆滿之日起，加計年利率百分之五之法定利息，請台端務必配合，切勿自誤！
○○○敬上
中華民國○○年○月○○日
提供郵局的存證信函格式網址:
http://www.post.gov.tw/post/internet/down/index.jsp?ID=18
下載格式並依格式打字所要內容直接列印所需份數至郵局交寄就OK了！
書寫存證信函時需注意下列幾點事項：
一、信內寄件人與收件人之住址必須與信封上的相同。
二、若有附件，限與存證信函有關之文件。
三、如果內容文字有塗改增修者，應於欄外註明訂正／刪除／插入何字，並且要註明字數，並在修改地方加蓋寄件人的印章。
四、存證信函應由寄件人製作成一式三份〈正本一份，副本二份〉，若收件人二人以上，依增加之人數，再增加副本，例如甲要發存證信函給乙和丙，則此時共要四份（寄件人甲、收件人乙和丙及郵局）。
五、存證信函內容務必將人、事、時、地、物及訴求幾個要件寫清楚，勿模糊不清。
六、寄件人需在第一張寄件人姓名下面蓋章（或簽名，若存證信函二張以上，建議寄件人蓋騎縫章，以防他人抽頁或竄改。
完成存證信函書寫後，唯有交由郵局寄才算是存證信函，故寄件人只有透過郵局送達對方一途。
存證信函具有證據功能，且能讓當事人雙方謹慎處理彼此之間的相關事宜，所以應該多了解存證信函的書寫方法，以保障自己的權利。
如果發了存證信函對方仍不理會可以考慮採取下列行動
依據存證信函副本去縣市政府消保會向消保官申訴並請求調節
申請調節是完全免費的（打官司還要先預付訴訟金）
只要帶著相關資料到縣市政府的消費者服務中心登記就可以了
只要是公司與個人的糾紛都會受理
他們會通知你何時召開協調會
屆時再向消保官據理力爭
一定可以獲得協助的
問題二: 我是跟台南分公司的業務訂的，那我信要寄去台南分公司還是台北總公司!!???
建議兩邊都寄
正本寄台北總公司
副本寄台南分公司及台南市消保會
問題三:那如果他們真的已經在8/25有辦理退訂文件的話，我已經寄了存證信函了，那會怎樣嗎??
沒有影響！
寄存證信函只是證明你已經在七日內提出退貨請求！沒有其他的作用！
這只是一個自我保護的重要措施而已！
問題四: 第一期1980元頭期款已付了，會全額退費嗎!!要怎樣做才能保障我權利，保障他們會全額退費(除了運費)
依消費者保護法規定是要全額退費的！
至於運費的金額不大！
我認為不必太計較！
如果對方要扣運費
就當作”買經驗 ”好了！！！
et213941提供參考
參考資料
et213941的寫存證信函經驗 相關詞：
台灣應用材料股份有限公司台南分公司,台灣比菲多醱酵股份有限公司台南分公司,雄獅旅行社台南分公司,南山人壽台南分公司,可樂旅遊台南分公司,國泰人壽台南分公司,中國人壽台南分公司,東南旅行社台南分公司,三商美邦人壽台南分公司,萬通國際人力開發股份有限公司台南分公司
台南分公司,信函,存證,三分鐘熱度,郵局,消費者,○○○,公司,台南市消保會,台北總公司[ 快速連結 ] 其它回答( 0 ) | 意見( 0 ) | 評論( 0 )
.發問者評價 很詳細! 因為他們有在8/26來取貨走了 所以我就沒寄了，等退款中!! .發表你的評價
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